Regulamin sklepu A WEŹ Z TĄ MATMĄ

INFORMACJE OGÓLNE I DEFINICJE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://www.matmawroblewska.pl, zwanego dalej „Serwisem”.

2. Serwis prowadzony jest przez:

   KROK PO KROKU Joanna Wróblewska
   ul. Jana Machulskiego 1/29
   95-070 Aleksandrów Łódzki
   NIP: 7322227115
   REGON: 542816147

   zwaną dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.

3. Adres e-mail do kontaktu w sprawach ogólnych: kontakt@matmawroblewska.pl.
4. Adres e-mail do składania reklamacji oraz oświadczeń o odstąpieniu od Umowy: pomoc@matmawroblewska.pl.

5. Serwis umożliwia w szczególności:

   a) zakup kursów online;

   b) zakup treści cyfrowych, w tym materiałów edukacyjnych, e-booków, plików PDF, nagrań wideo i dostępu do platformy kursowej;

   c) zakup udziału w webinarach, szkoleniach i innych wydarzeniach edukacyjnych prowadzonych online;

   d) rezerwację i zakup indywidualnych lub grupowych zajęć edukacyjnych prowadzonych online.

6. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem Umowy oraz zapisanie go na trwałym nośniku.
7. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować go przed złożeniem Zamówienia.

DEFINICJE

1. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

   1. Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.matmawroblewska.pl.
   2. Sprzedawca – KROK PO KROKU Joanna Wróblewska, ul. Jana Machulskiego 1/29, 95-070 Aleksandrów Łódzki, NIP: 7322227115, REGON: 542816147.
   3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu albo składa Zamówienie.
   4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
   6. Produkt – Produkt cyfrowy, Usługa edukacyjna lub inne świadczenie oferowane za pośrednictwem Serwisu.
   7. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności kurs online, e-book, plik PDF, nagranie wideo, zestaw materiałów edukacyjnych albo dostęp do platformy kursowej.
   8. Usługa edukacyjna – usługa świadczona przez Sprzedawcę online, w szczególności zajęcia indywidualne, zajęcia grupowe, webinar, warsztat, szkolenie albo inne wydarzenie edukacyjne prowadzone w czasie rzeczywistym.
   9. Wydarzenie na żywo – Usługa edukacyjna realizowana w oznaczonym dniu lub okresie, w szczególności webinar, szkolenie, warsztat albo Wielka Powtórka do egzaminu ósmoklasisty.
   10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy i określające wybrany Produkt oraz jego liczbę lub zakres.
   11. Umowa – umowa o dostarczenie Produktu cyfrowego albo świadczenie Usługi edukacyjnej zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
   12. Regulamin – niniejszy dokument dostępny pod adresem: https://www.matmawroblewska.pl/regulamin/.

ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

1. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.

2. Klient nie może:

   a) dostarczać treści o charakterze bezprawnym;

   b) podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu;

   c) udostępniać innym osobom danych dostępowych do zakupionych Produktów;

   d) kopiować, rozpowszechniać ani udostępniać zakupionych materiałów bez zgody Sprzedawcy.

3. Jeżeli korzystanie z Produktu wymaga utworzenia konta, Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i aktualne dane.
4. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia wynikające z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych wskazanych w Regulaminie lub opisie Produktu.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Informacje dotyczące Produktów zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   a) wybiera Produkt;

   b) zapoznaje się z jego opisem, ceną, sposobem realizacji i okresem dostępu;

   c) uzupełnia formularz Zamówienia;

   d) wybiera dostępną metodę płatności;

   e) zapoznaje się z Regulaminem i Polityką prywatności;

   f) akceptuje Regulamin;

   g) klika przycisk „Zamawiam i płacę” albo inny równoważny przycisk wskazujący na obowiązek zapłaty.

3. Klient zobowiązany jest podać dane prawidłowe, kompletne i niezbędne do realizacji Zamówienia.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia.
6. Potwierdzenie zawarcia Umowy przesyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
7. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność.

CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami końcowymi.
2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie Produktu oraz wszystkich dodatkowych opłatach, jeżeli występują.
4. Klient może dokonać płatności za pomocą metod aktualnie dostępnych i wskazanych w Serwisie.

5. Na dzień wejścia w życie Regulaminu płatności elektroniczne mogą być realizowane w szczególności za pomocą:

   a) karty płatniczej lub kredytowej;

   b) Apple Pay;

   c) Google Pay;

   d) innych metod udostępnionych przez operatora płatności.

6. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez:

   Stripe Payments Europe, Ltd.
   The One Building
   1 Grand Canal Street Lower
   Dublin 2, Irlandia.

7. Dane kart płatniczych nie są przetwarzane ani przechowywane przez Sprzedawcę.
8. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
9. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, organizować promocje oraz wprowadzać nowe Produkty. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
10. Informacje dotyczące czasu trwania promocji i jej warunków wskazywane są każdorazowo w Serwisie.
11. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. W celu jej otrzymania Klient powinien podać dane niezbędne do wystawienia dokumentu albo skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: pomoc@matmawroblewska.pl.

DOSTARCZANIE PRODUKTÓW CYFROWYCH I REALIZACJA USŁUG

1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną, w szczególności poprzez:

   a) konto użytkownika w Serwisie;

   b) wiadomość e-mail;

   c) link umożliwiający pobranie materiałów;

   d) dostęp do zewnętrznej platformy kursowej.

2. Dostęp do Produktu cyfrowego udzielany jest po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznej płatności. Okres dostępu do Produktu jest każdorazowo wskazany na stronie danego Produktu.
3. Jeżeli opis Produktu nie wskazuje innego terminu realizacji, dostęp do Produktu cyfrowego zostanie udzielony niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznej płatności.
4. Jeżeli w opisie Produktu wskazano konkretny dzień rozpoczęcia dostępu, rozpoczęcia kursu albo udostępniania materiałów, Zamówienie zostanie zrealizowane w terminie wskazanym w tym opisie.
5. W przypadku zajęć indywidualnych Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu zajęć nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia skutecznej płatności. Usługa zostanie zrealizowana w terminie uzgodnionym przez Sprzedawcę i Klienta.
6. W przypadku Wydarzenia na żywo Zamówienie jest realizowane w dniu i godzinie wskazanych w opisie Produktu. Informacje potrzebne do uczestnictwa, w szczególności link do spotkania, zostaną przesłane na adres e-mail Klienta najpóźniej w ciągu 24 godzin przed rozpoczęciem Wydarzenia. Jeżeli Zamówienie zostanie złożone później niż 24 godziny przed rozpoczęciem Wydarzenia, informacje zostaną przekazane niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności.
7. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres e-mail, na który mogą zostać przesłane dane dostępowe, materiały i informacje organizacyjne.
8. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości dostarczenia Produktu wynikający z podania przez Klienta nieprawidłowego adresu e-mail, zapełnienia skrzynki odbiorczej albo zakwalifikowania wiadomości jako spam.
9. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o problemach z uzyskaniem dostępu, przesyłając wiadomość na adres: pomoc@matmawroblewska.pl.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się w dniu jej zawarcia.
3. W celu odstąpienia od Umowy Klient powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: pomoc@matmawroblewska.pl.
4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy zamieszczonego w Załączniku nr 1 do Regulaminu, jednak skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanej płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Sprzedawca przyznaje Klientowi możliwość odstąpienia od Umowy dotyczącej Produktu cyfrowego w terminie wskazanym w ust. 1 również wtedy, gdy Klient uzyskał już dostęp do tego Produktu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa albo wyraźnie wskazane i zgodne z prawem warunki danego Produktu stanowią inaczej.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• • dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto ich spełnianie za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

  • usług edukacyjnych online (zajęcia indywidualne), które zostały w pełni wykonane za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.

  • usług związanych z wydarzeniami odbywającymi się w określonym terminie (np. szkolenia online na żywo, warsztaty, webinary na żywo), zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY I REKLAMACJE

1. 11. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych wyników edukacyjnych, ocen szkolnych ani wyniku egzaminacyjnego. Efekty zależą również od indywidualnej pracy, zaangażowania i predyspozycji ucznia.
       
       1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt zgodny z Umową.
       2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.

       3. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:

          a) braku dostępu do zakupionego Produktu;

          b) nieprawidłowego działania Produktu cyfrowego;

          c) niezgodności zawartości Produktu z jego opisem;

          d) problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z Produktu z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy;

          e) niezgodnego z Umową wykonania Usługi edukacyjnej.

       4. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: pomoc@matmawroblewska.pl.

       5. Reklamacja powinna zawierać, o ile jest to możliwe:

          a) imię i nazwisko Klienta;

          b) adres e-mail użyty podczas składania Zamówienia;

          c) numer Zamówienia;

          d) nazwę reklamowanego Produktu;

          e) opis stwierdzonej niezgodności;

          f) żądanie Klienta.

       6. Brak którejkolwiek z informacji wskazanych w ust. 5 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych danych można ją rozpatrzyć.
       7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
       8. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z Umową, Klient może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
       9. W przypadkach przewidzianych prawem Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
       10. W przypadku zasadnej reklamacji Sprzedawca, odpowiednio do okoliczności i żądania Klienta, może w szczególności:

       a) przywrócić dostęp do Produktu;

       b) udostępnić poprawną wersję materiału;

       c) ponownie wykonać Usługę;

       d) obniżyć cenę;

       e) zwrócić część albo całość zapłaconej kwoty.

WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu i Produktów niezbędne są:

   a) urządzenie z dostępem do Internetu;

   b) aktualna przeglądarka internetowa;

   c) włączona obsługa JavaScript i plików cookies, jeżeli są niezbędne do działania Serwisu;

   d) aktywne konto e-mail;

   e) możliwość otwierania plików PDF;

   f) możliwość odtwarzania materiałów audio i wideo;

   g) w przypadku spotkań online – urządzenie wyposażone w głośnik albo słuchawki oraz, jeżeli wymaga tego charakter zajęć, mikrofon i kamerę.

2. Korzystanie z niektórych Usług może wymagać zainstalowania bezpłatnego programu lub skorzystania z platformy wskazanej w opisie Produktu, np. Zoom albo Google Meet.
3. Klient odpowiada za zapewnienie we własnym zakresie urządzenia, połączenia internetowego i oprogramowania spełniającego wskazane wymagania.
4. Sprzedawca podejmuje uzasadnione działania w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Serwisu.
5. Sprzedawca może przeprowadzać prace techniczne i konserwacyjne. Jeżeli jest to możliwe, poinformuje Klientów z wyprzedzeniem o planowanej niedostępności Produktów.

PRAWA AUTORSKIE

1. Wszystkie materiały udostępniane w Serwisie, w szczególności kursy, nagrania, e-booki, pliki PDF, zadania, rozwiązania, prezentacje, grafiki, teksty i materiały wideo, podlegają ochronie prawnej.
2. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych.
3. Klient otrzymuje prawo do korzystania z Produktu wyłącznie na własny użytek, w zakresie wynikającym z jego przeznaczenia i przez okres wskazany w opisie Produktu.

4. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

   a) kopiowanie i powielanie materiałów, z wyjątkiem kopii niezbędnych do dozwolonego użytku osobistego;

   b) udostępnianie materiałów lub danych logowania innym osobom;

   c) publikowanie materiałów w Internecie;

   d) odsprzedawanie lub rozpowszechnianie materiałów;

   e) nagrywanie, kopiowanie lub rozpowszechnianie zajęć i Wydarzeń na żywo;

   f) wykorzystywanie materiałów do prowadzenia własnej działalności zarobkowej lub edukacyjnej.

5. Naruszenie praw autorskich może skutkować zablokowaniem dostępu do Produktu oraz dochodzeniem przez Sprzedawcę roszczeń na zasadach przewidzianych prawem.

DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. • Administratorem danych osobowych Klientów jest KROK PO KROKU Joanna Wróblewska.

   • Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO, w celach związanych z:

     a) zawarciem i wykonaniem Umowy;

     b) obsługą Zamówień i płatności;

     c) udostępnianiem Produktów;

     d) rozpatrywaniem reklamacji i odstąpień od Umowy;

     e) realizacją obowiązków prawnych Sprzedawcy;

     f) dochodzeniem lub obroną przed roszczeniami.

   • Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://www.matmawroblewska.pl/polityka-prywatnosci/.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. • Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

   • Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych procedur oraz zasad korzystania z nich można uzyskać między innymi:

     a) u powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów;

     b) w wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej;

     c) w organizacjach społecznych zajmujących się ochroną konsumentów;

     d) na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

   • Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i może nastąpić po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.

ZMIANY REGULAMINU

1. • Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

     a) zmiany obowiązujących przepisów prawa;

     b) zmiany danych Sprzedawcy;

     c) zmiany dostępnych metod płatności;

     d) zmiany sposobu dostarczania Produktów;

     e) wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu;

     f) konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu lub Klientów.

   • Informacja o zmianie Regulaminu zostanie opublikowana w Serwisie.
   • Klienci posiadający konto w Serwisie albo aktywny dostęp do Produktu, na których prawa wpływa zmiana Regulaminu, zostaną poinformowani o niej drogą elektroniczną co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
   • Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów.
   • Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.
   • Jeżeli zmiana Regulaminu wpływa na trwającą usługę o charakterze ciągłym, Klient może wypowiedzieć tę usługę przed wejściem zmiany w życie, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa i nie może zostać wyłączona.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Żadne z postanowień Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   a) Kodeks cywilny;

   b) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

   c) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 17.08.2026 r.