Regulamin sklepu A WEŹ Z TĄ MATMĄ

INFORMACJE OGÓLNE I DEFINICJE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.matmawroblewska.pl, prowadzonego przez: KROK PO KROKU Joanna Wróblewska, ul. Jana Machulskiego 1/29, 95-070 Aleksandrów Łódzki, NIP: 7322227115, REGON: 542816147, adres e-mail: kontakt@matmawroblewska.pl,
   zwaną dalej „Usługodawcą” lub „Sprzedawcą”.

2. Serwis umożliwia zakup kursów online, produktów cyfrowych (np. e-booków, materiałów wideo, webinarów) oraz rezerwację zajęć indywidualnych online.

3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

4. Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają:

   • Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.matmawroblewska.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia;

   • Sprzedawca – serwis internetowy dostępny pod adresem www.matmawroblewska.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia;

   • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Serwisie;

   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową;

   • Produkt cyfrowy – kurs online, e-book, nagranie wideo, webinar lub inna treść cyfrowa udostępniana drogą elektroniczną po dokonaniu płatności;

   • Usługa edukacyjna online – zajęcia indywidualne prowadzone przez Usługodawcę w czasie rzeczywistym (np. przez komunikator Zoom, Google Meet);

   • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, określające rodzaj i liczbę zamawianych Produktów lub Usług;

   • Umowa – umowa sprzedaży Produktu lub świadczenia Usługi zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu;

   • Regulamin – niniejszy dokument dostępny pod adresem www.matmawroblewska.pl/regulamin.

KORZYSTANIE Z SERWISU

1. W celu dokonania zakupu Klient dokonuje wyboru Produktu lub Usługi, postępując zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Serwisie.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient wypełnia formularz zamówienia dostępny w Serwisie oraz dokonuje płatności zgodnie z udostępnionymi metodami.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest:

   • prawidłowo wypełnić formularz Zamówienia,

   • podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu),

   • zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować,

   • kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” lub równoważny.

4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową.

5. Klient jest zobowiązany do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim oraz ponosi odpowiedzialność za skutki wynikające z ich ujawnienia.

CENY, PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi – Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych produktów lub promocji, przy czym zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

3. Klient może dokonać płatności za zamówione Produkty za pomocą:

   • karty płatniczej lub kredytowej,

   • płatności Apple Pay lub Google Pay,

   • innych metod udostępnionych przez operatora Stripe.

4. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznego operatora:
   Stripe Payments Europe, Ltd.,
   The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlandia.

5. Stripe zapewnia bezpieczne przetwarzanie płatności zgodnie z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa PCI-DSS.
   Dane kart płatniczych nie są przetwarzane ani przechowywane przez Sprzedawcę.

6. Realizacja Zamówienia następuje po potwierdzeniu skutecznej płatności przez Stripe.

7. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną – poprzez link aktywacyjny lub konto użytkownika w Serwisie.

8. W przypadku zajęć indywidualnych online, termin realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem po dokonaniu płatności.

9. Do każdego zakupu dokonanego przez Klienta dołączany jest dowód zakupu (potwierdzenie płatności).
   Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura imienna lub faktura dla podmiotu gospodarczego.
   W celu otrzymania faktury Klient powinien przesłać wiadomość e-mail na adres: pomoc@matmawroblewska.pl, podając dane niezbędne do jej wystawienia (imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres oraz numer NIP – jeśli dotyczy

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.

2. W celu odstąpienia od Umowy Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: pomoc@matmawroblewska.pl.

3. Sprzedawca dokonuje zwrotu należności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem, w jaki dokonano płatności (chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu).

4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

   • dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto ich spełnianie za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

   • usług edukacyjnych online (zajęcia indywidualne), które zostały w pełni wykonane za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.

   • usług związanych z wydarzeniami odbywającymi się w określonym terminie (np. szkolenia online na żywo, warsztaty, webinary na żywo), zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY I REKLAMACJE

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z Umową.

2. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące:

   • wad Produktów cyfrowych,

   • problemów technicznych z dostępem do materiałów,

   • jakości świadczonych usług edukacyjnych.

3. Reklamacje należy zgłaszać e-mailowo na adres: pomoc@matmawroblewska.pl.

4. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane Klienta umożliwiające identyfikację,

   • opis zgłaszanego problemu,

   • żądanie Klienta.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

6. W przypadku zasadnej reklamacji Sprzedawca zapewni dostęp do poprawnej wersji Produktu, ponowne udostępnienie materiału lub zwrot części lub całości zapłaconej kwoty.

WYMAGANIA TECHNICZNE I FUNKCJONALNOŚĆ TREŚCI CYFROWYCH

1. Do korzystania z Produktów cyfrowych niezbędne jest:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,

   • aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i cookies,

   • aktywne konto e-mail,

   • możliwość otwierania plików PDF,

   • możliwość odtwarzania materiałów wideo.

2. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem i nieudostępniać zakupionych materiałów osobom trzecim.

DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest KROK PO KROKU Joanna Wróblewska.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO, w celach związanych z realizacją Zamówień oraz świadczeniem usług elektronicznych.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies opisane są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem:
   https://www.matmawroblewska.pl/polityka-prywatnosci.

PRAWA AUTORSKIE

1. Wszystkie materiały dostępne w Serwisie (kursy, e-booki, wideo, grafiki, opisy, dokumenty) stanowią własność KROK PO KROKU Joanna Wróblewska i są chronione przepisami prawa autorskiego.

2. Zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania, udostępniania osobom trzecim lub wykorzystywania w celach komercyjnych bez pisemnej zgody właściciela.

3. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania zdobytej wiedzy ani nie gwarantuje określonych efektów edukacyjnych.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Żadne z postanowień Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta przysługujących mu na mocy obowiązującego prawa.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym poprzez platformę ODR:
   http://ec.europa.eu/consumers/odr.

4. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
   Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Serwis. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.

6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 10 października 2025 r.